Política de garantía

En Litoral Notebooks respaldamos cada equipo que vendemos. Toda notebook adquirida con nosotros cuenta con una garantía comercial que cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento del hardware en condiciones normales de uso. A continuación detallamos el plazo, las condiciones, qué cubre y qué no, y el procedimiento para hacerla efectiva.

Plazo de la garantía

La factura es el único comprobante válido para acreditar la fecha de compra y la vigencia de la garantía. Te recomendamos conservarla durante todo el período.

Qué cubre la garantía

• Defectos de fabricación del equipo.
• Fallas de funcionamiento del hardware originadas en el uso normal del producto (por ejemplo, componentes internos que dejan de funcionar sin causa atribuible al usuario).
• Fallas que se manifiesten dentro del plazo de 12 meses y que no estén comprendidas en las exclusiones detalladas más abajo.

Qué NO cubre la garantía

• Daños físicos de cualquier tipo: golpes, caídas, presión, ralladuras o roturas (incluida la rotura de pantalla).
• Ingreso de líquidos, humedad, polvo excesivo, corrosión o exposición a condiciones ambientales inadecuadas.
• Daños eléctricos por sobretensión, cortes de energía, conexión a instalaciones defectuosas o uso de cargadores no originales.
• Mal uso, negligencia, uso distinto al previsto o incumplimiento de las indicaciones del fabricante.
• Software en general: sistema operativo, drivers, configuraciones, virus, malware, programas instalados por el usuario y pérdida de datos.
• Desgaste normal por uso y consumibles. La degradación natural de la capacidad de la batería con el tiempo y los ciclos de carga no se considera una falla.
• Equipos abiertos, reparados o intervenidos por personas o talleres ajenos a Litoral Notebooks o al servicio técnico oficial de la marca.
• Productos sin número de serie, con etiquetas o sellos de garantía removidos, alterados o ilegibles.
• Píxeles de pantalla dentro de la tolerancia admitida por el fabricante de cada marca.

Conservación de la caja, accesorios y embalaje

Te sugerimos guardar la caja y los accesorios en un lugar seguro durante todo el período de garantía.

Cómo gestionar la garantía — Procedimiento

1. Contactanos. Comunicate con Litoral Notebooks por WhatsApp o teléfono dentro del horario de atención, indicando tus datos, el modelo del equipo y una descripción clara de la falla. Tené a mano tu factura de compra.
2. Evaluación del caso. Analizamos la falla informada. Si se trata de un problema de software o de configuración, te brindamos asistencia para intentar resolverlo sin necesidad de gestionar la garantía.
3. Definición del canal de gestión. Según la marca y el tipo de falla, la garantía puede tramitarse directamente con nosotros o bien a través del centro de servicio autorizado oficial de la marca. Cuando corresponda, te informaremos el procedimiento exacto, los datos de contacto y los pasos a seguir.
4. Presentación de la factura. En todos los casos deberás presentar la factura de compra emitida por Litoral Notebooks como comprobante de la garantía.
5. Entrega del equipo. El equipo debe entregarse completo, en su caja original y con todos sus accesorios, según lo indicado más arriba.
6. Resolución. Verificada la falla y la cobertura, se procederá a la reparación o reemplazo según corresponda a cada caso y a la política de la marca.

Gastos de envío

Garantía a través del centro de servicio oficial de la marca

Algunas marcas resuelven sus garantías a través de su propia red de servicio técnico autorizado. En esos casos, el reclamo se canaliza con el centro de servicio oficial de la marca, y Litoral Notebooks te acompañará informándote claramente el procedimiento, los requisitos y los datos de contacto correspondientes para que puedas gestionarlo sin inconvenientes.

Aclaraciones adicionales

• Falla inicial (DOA): si la notebook presenta una falla desde el primer momento de uso, contactanos de inmediato. Estos casos suelen tener un plazo acotado y un procedimiento prioritario, por lo que la rapidez en el aviso es importante.
• Respaldo de información: antes de entregar el equipo para su revisión, realizá una copia de seguridad de tus archivos. Litoral Notebooks no se responsabiliza por la pérdida de datos durante el proceso de reparación.
• Tiempos de resolución: los plazos de reparación o reemplazo pueden variar según la marca, la disponibilidad de repuestos y el centro de servicio interviniente.
• Esta garantía no afecta los derechos que la normativa vigente reconoce al consumidor.

Contacto para gestiones de garantía

Franco Iván Muller · CUIT 20-39032092-3. Las condiciones de esta política pueden ser actualizadas; rige la versión publicada en este sitio al momento de la compra. Esta garantía comercial no afecta los derechos reconocidos al consumidor por la normativa vigente.